Forretningsbetingelser

WEBSHOP3 forretningsbetingelser

Betingelserne er gældende pr. 01. januar 2010

Ved at acceptere Forretningsbetingelserne samtykker du som WEBSHOP3's kunde og aftalepart til, at de til enhver tid gældende forretningsbetingelser regulerer forholdet mellem dig og WEBSHOP3 i forbindelse med din bestilling og brug af WEBSHOP3's hostingprodukt.

I det følgende vil betegnelsen "Kunden" blive brugt i stedet for "du", "din" og "dig".

1. Generelle bestemmelser

Det er en betingelse for at kunne tegne et Abonnement, at Kunden er myndig.

WEBSHOP3's forskellige abonnementstyper og de nærmere ydelser, som indgår heri kan ses på hjemmesiden under produkter. I det følgende benævnes den af Kunden valgte abonnementstype som "Abonnement".

WEBSHOP3's til enhver tid gældende priser på WEBSHOP3's forskellige abonnementstyper kan ses på hjemmesiden under produkter.

WEBSHOP3 forbeholder sig retten til at ændre sine priser med 45 dages forudgående varsel.

Kundens webshopprodukt vil normalt blive oprettet straks efter accept af disse betingelser og betaling af abonnementsprisen. Kunden modtager skriftlig bekræftelse på oprettelse af abonnement pr. e-mail (elektronisk fakturering) efter accept af abonnementsaftalen.

Såfremt der sker ændringer i Kundens kontaktoplysninger påhviler det kunden selv at informere dette til WEBSHOP3.

2. Varighed, ophør og opsigelse

Efter aftaleindgåelsen er aftalen uopsigelig for kunden i de første 24 måneder, med mindre andet er aftalt skriftligt. Herefter har abonnementet en løbetid på 12 måneder og fornys automatisk efter udløb af en periode. Kunden forudbetaler 12 måneder af gangen.

Opsigelse skal ske inden 3 måneder før udløbet af en abonnementsperiode. Opsigelse senere end 3 måneder før udløb af en periode skal betragtes som opsigelse med virkning som fremkommet inden 3 måneder efter næstkommende fakturering. Dette gælder både hoved- og tillægsprodukter. 

WEBSHOP3 kan opsige alle former for abonnementer med 1 måneds varsel.  Ved udløb af enhver abonnementsperiode modtager Kunden en meddelelse pr. e-mail om abonnementets udløb vedhæftet en faktura til indbetaling inden 8 dage. 

I tilfælde af udeblivende betaling modtager Kunden en påmindelsesskrivelse med yderligere frist på 14 dage til betaling. Sker der fortsat ikke betaling modtager Kunden en e-mail med meddelelse om suspension af Kundens abonnement. Aktivering af Kundens webshop kan altid ske ved betaling inden for den meddelte frist. I modsat fald ophører abonnement helt med de deraf følgende virkninger, herunder sletning af Kundens filer på Kundens webhop, jf. punkt 9.Påbegyndelse af en ny abonnementsperiode herefter indebærer en bindingsperiode på 12 måneder.

Kunden kan opsige sit abonnement indtil 90 dage før udløbet af en given abonnementsperiode.

Opsigelse fra Kunden indebærer ikke tilbagebetaling af forudbetalt abonnement.

3. Kreditvurdering

WEBSHOP3 foretager en kreditvurdering af Kunden baseret på kreditoplysninger fra eksempelvis pengeinstitutter, kreditoplysningsbureauer og lign.

WEBSHOP3 kan afvise indgåelse af de enkelte aftaler eller betinge indgåelse af aftalen af, at Kunden betaler evt. forfalden saldo for øvrige abonnementsforhold.

WEBSHOP3 kan kræve, at Kunden foretager en forudbetaling/acontobetaling af det totale skyldige beløb.

WEBSHOP3 forbeholder sig ret til løbende at foretage kreditvurderinger af sine kunder og som følge heraf, at stille krav om acontobetaling, også efter at Aftalen er indgået.

Hvis ét af nedenstående kriterier er opfyldt, kan WEBSHOP3 afvise indgåelse af aftale eller stille krav om acontobetaling:

- Kunden har ikke fast adresse i Danmark, Færøerne eller Grønland men f.eks. poste restante adresse, adresse på folkeregistret og lign.

- Kundens betalingsforpligtigelse over for WEBSHOP3 har været misligholdt, og misligholdelsen har været årsag til, at WEBSHOP3 har spærret kundens aftale

- Kunden har forfalden gæld til WEBSHOP3

- Kunden er registreret hos et uafhængigt kreditoplysningsbureau med en negativ anmærkning / betalingserfaring Version 1110/V14 – 93.004.001 gældende pr. 1. november 2010  2

- WEBSHOP3 har begrundet formodning om, at Kundens betalingsforpligtelser ikke vil blive opfyldt rettidigt.

- Kunden har intet CPR-nummer/CVR-nummer 

4. Betalingsforhold

Kunden hæfter for alle beløb, der registreres i forbindelse med aftalerne, jf. disse betingelsers pkt. 1.

Hvis en regning ikke betales senest på den anførte forfaldsdato, giver WEBSHOP3 meddelelse herom. Ved overskridelse af forfaldsdatoen betales morarenter, som fastsættes i henhold til den til enhver tid gældende bestemmelse i Renteloven. Derudover tillægges et rykkergebyr, som opkræves på den førstkommende faktura.

Meddelelsen om for sen betaling indeholder en ny frist for indbetaling samt advarsel om, at Kundens

WEBSHOP3 lukkes, hvis den nye betalingsfrist ikke overholdes. Betales regningen ikke inden udløbet af denne frist, forbeholder WEBSHOP3 sig ret til at lukke for Kundens adgang til webshoppen eller ophæve aftalen uden yderligere varsel. Hvis WEBSHOP3 har lukket Kundens adgang eller webshop på grund af manglende betaling, kan genåbning ikke ske, før forfalden saldo til WEBSHOP3, herunder rykkergebyr og morarenter, er betalt. Der vil ske automatisk genåbning, når den forfaldne saldo betales, medmindre Kunden inden betaling af den skyldige saldo skriftligt anmoder om, at der ikke skal ske genåbning i perioden, indtil opsigelsen træder i kraft.

Ved genåbning efter spærring betales et genåbningsgebyr. Ved genåbning efter lukning af Kundens webshop beregnes kvartalsafgifter ligeledes for den periode, hvori afbrydelsen af Kundens forbindelse har fundet sted. Hvis Kundens webshop har været lukket af WEBSHOP3 i mere end 20 dage på grund af manglende betaling, overgår sagen herefter til WEBSHOP3s inkassoafdeling, og WEBSHOP3 har ret til uden yderligere varsel at ophæve aftalen. Betales den forfaldne saldo ikke straks herefter, er WEBSHOP3 berettiget til at foretage indberetning til kreditoplysningsbureau i henhold til lov om private registre m.m.

Inkassoomkostningerne ved sagens videre behandling afholdes af Kunden. Betales forfalden saldo, vil WEBSHOP3 efter aftale herom genoprette aftalen mod betaling af genoprettelsesafgift.

Hvis Kunden misligholder sin betalingsforpligtelse over for WEBSHOP3 ved ikke at betale forfalden saldo, kan WEBSHOP3 betinge, at hele den forfaldne saldo betales, før der kan indgås nye aftaler hos WEBSHOP3.

WEBSHOP3 har ret til at opsige Kundens abonnement, hvis Kunden gentagne gange misligholder sine betalingsforpligtelser.

Ønsker Kunden at indgå en betalingsaftale, f.eks. ved udsættelse af betaling af regning eller deling af fakturabeløbet over flere måneder, kan Kunden kontakte WEBSHOP. Kunden vil blive opkrævet gebyr i forbindelse med indgåelse af sådanne aftale

I tilfælde af udeblivende betaling modtager Kunden påmindelsesskrivelser med konsekvenserne af den udeblivende betaling, jf. punkt 10.

5. Ændring af et Abonnement

Kunden kan til enhver tid opgradere sit Abonnement til en abonnementstype tilhørende en højere prisklasse, hvis en sådan forefindes. I tilfælde af at kunden ønsker at ændre sit Abonnement vil der blive fremsendt en forholdsmæssig opkrævning.

6. Ikke-tilladt brug af diskplads

Det er ikke tilladt at benytte sin webshop hos WEBSHOP3 til ulovligt materiale. Herved forstås materiale kunden ikke har rettigheder til eller har ret til at publicere fordi det kan krænke andre personer, virksomheder eller disses rettigheder, samt materiale, der strider mod lovgivningen.

Dette forbud gælder tekster, billeder, filmklip, lydfiler og enhver anden tænkelig information eller hyperlinks hertil. Forbuddet er generelt og gælder materialets placering på serveren, uanset om det er tilgængeligt for nogen, herunder kunden selv.

Som ulovligt materiale betragtes yderligere materiale af pornografisk, racistisk, religiøs og politisk karakter, som uanset om det er lovligt eller ej kan virke voldsomt stødende. Dette vurderes af WEBSHOP3, eventuelt i samarbejde med et ekspert- eller rådgivningsorgan indenfor det pågældende område.

WEBSHOP3 forbeholder sig endvidere ret til at fjerne indhold lagret som zip, MP3, jpg og lignende, såfremt disse belaster serverne i urimelig grad. Hensigten med WEBSHOP3's webshop er ikke at fungere som ekstern harddisk for lagring af større mængder filer til fri download eller visning, men derimod en fremvisnings- og/eller salgsplads for private brugere, offentlige institutioner og virksomheder.

7. Anden ikke-tilladt brug

Kunden må under ingen omstændigheder anvende sit Abonnement med henblik på at opnå uautoriseret adgang til systemer tilsluttet Internettet eller i øvrigt handle på en måde, der efter dansk eller anden lovgivning er strafbart.

Kunden må heller ikke under nogen omstændigheder foretage sådanne handlinger og transmissioner, som vil kunne udgøre en uforholdsmæssig stor byrde på WEBSHOP3's servere og tekniske infrastruktur, kunne forstyrre Internettets funktion i øvrigt, væsentligt kunne overtræde den til enhver tid gældende net-etikette, som f.eks. ved at afsløre andre menneskers private forhold eller via sin adfærd genere andre internetbrugere på væsentlig måde.

8. Trafik og scripts

WEBSHOP3's gældende trafikgrænse er på 20GB om måneden. WEBSHOP3 har ret til at fakturere et eventuelt merforbrug. I tilfælde hvor Kundens trafikforbrug over en længere periode overstiger abonnementstypens trafikgrænse kontakter WEBSHOP3 dog Kunden med henblik på en evt. fremtidig opgradering til en anden abonnementstype.

9. Ophævelse

WEBSHOP3 er berettiget til øjeblikkeligt at ophæve Kundens Abonnement ved Kundens væsentlige misligholdelse af sine forpligtelser i henhold til Forretningsbetingelserne.

Under ingen omstændigheder kan der i tilfælde af ophævelse kræves tilbagelevering af ydelser eller tilbagebetaling af betalinger til den misligholdende part for så vidt angår perioden forud for tidspunktet for ophævelsens meddelelse.

10. Ophør af Abonnement og kundeforhold

Ved ophør af Kundens kundeforhold til WEBSHOP3, det være sig ved Kundens eller WEBSHOP3's opsigelse eller ophævelse, vil samtlige af Kundens data på webshop produktet (herunder bl.a. også data på mailsystemer) blive slettet 8 dage efter det enkelte Abonnements endelige ophør. Det er dog muligt at købe en komplet backup af webshoppen fri herunder design, ordrehistorik, kunder og produktbilleder samt beskrivelser for et et beløb svarende til ét års abonnement.

11. Driftssikkerhed

WEBSHOP3 forbeholder sig ret til uden varsel at begrænse eller indskrænke adgangen til et webshopprodukt eller omfanget af de ydelser, som indgår i et Abonnement i det omfang WEBSHOP3 anser sådan begrænsning for nødvendig af hensyn til drifts- og/eller sikkerhedsmæssige forhold.

12. Ansvar

Kundens brug af sit hostingprodukt og af WEBSHOP3's ydelser i øvrigt sker i enhver henseende på Kundens eget ansvar og risiko. WEBSHOP3 påtager sig intet ansvar for indholdet, herunder rigtigheden, lovligheden, lødigheden m.m. af de informationer, som Kunden modtager eller transmitterer via Internettet. WEBSHOP3 påtager sig i øvrigt intet ansvar for uvedkommendes overvågning eller opsamling af eller adgang til Kundens trafik eller data.

WEBSHOP3 fraskriver sig ansvaret for enhver skade og ethvert tab som Kunden lider i forbindelse med Kundens Abonnementet, herunder brug af eller manglende mulighed for brug af Kundens hostingprodukt eller WEBSHOP3's ydelser i øvrigt, uanset den nærmere baggrund herfor, medmindre WEBSHOP3 har handlet forsætligt til skade for Kunden eller groft uagtsomt.

WEBSHOP3 fraskriver sig således ansvaret for direkte tab og indirekte tab, herunder driftstab, følgeskader, tab af data og retablering af data.

Hvis WEBSHOP3 skulle blive holdt ansvarlig for Kundens brug, skal WEBSHOP3's ansvar i videst mulige omfang være begrænset til et beløb svarende til den af Kunden betalte abonnementspris for den gældende Abonnementsperiode.

13. Mailingliste

Kommunikation fra WEBSHOP3 til Kunden vedr. kundeforholdet er i et vist omfang automatiseret, og vil som udgangspunkt foregå via e-mail. Kunden kan endvidere have givet sit samtykke til, at WEBSHOP3 løbende via e-mail må kontakte kunden vedrørende produkter og tilbud fra WEBSHOP3 og vores samarbejdspartnere omkring hostingprodukt relaterede ydelser og IT- sikkerhedsløsninger. Kunden kan altid afmelde sig markedsføringsmateriale fra WEBSHOP3 via link i e-mailen.

14. Tredjemands rettigheder

WEBSHOP3 er over for Kunden ansvarlig for, at WEBSHOP3's ydelser ikke krænker tredjemands rettigheder. Kunden er over for WEBSHOP3 ansvarlig for, at Kundens data, websites, m.v. på Kundens webshop ikke krænker tredjemands rettigheder. Såfremt der foretages retsskridt over for Kunden eller WEBSHOP3 med påstand om, at WEBSHOP3's ydelser krænker tredjemands rettigheder er WEBSHOP3 berettiget til efter eget valg (i) at ændre sine ydelser, således at krænkelsen ophører, eller (ii) ophæve denne aftale helt eller delvist uden yderligere ansvar for WEBSHOP3. I begge tilfælde er WEBSHOP3 berettiget til at overtage sagen og de med sagen forbundne omkostninger og WEBSHOP3 er bemyndiget til at gennemføre sagen eller afslutte denne forligsmæssigt.

15. Kundeoplysninger

Ved Kundens tegning af et Abonnement vil WEBSHOP3 naturligvis registrere kundeoplysninger, herunder særligt navn, adresse og email, i WEBSHOP3's kundedatabase. WEBSHOP3's behandling af sådanne oplysninger er omfattet af og vil ske i overensstemmelse med lov om behandling af personoplysninger.

Kunden er forpligtet til løbende at meddele WEBSHOP3 eventuelle ændringer i Kundens bopælsadresse og/eller email adresse. Manglende meddelelse til WEBSHOP3 om ændringer i Kundens bopælsadresse og/eller email vil blive anset som væsentlig misligholdelse af Kundens forpligtelser i henhold til Forretningsbetingelserne og berettige WEBSHOP3 til øjeblikkelig ophævelse af Kundens Abonnement, jf. punkt 10 ovenfor.

16. Kundens behandling af personoplysninger og andre data

Kunden beslutter og bærer ansvaret for, hvilke eventuelle personoplysninger og data der registreres på Kundens webshop og hvorledes disse skal anvendes. WEBSHOP3 behandler som udgangspunkt alene sådanne personoplysninger efter instruks fra Kunden.

I det omfang personoplysninger, der er omfattet af Lov om behandling af personoplysninger, databehandles ved hjælp af WEBSHOP3's servere, skal Kunden give WEBSHOP3 skriftlig underretning om dette samt om, at Lov om persondatabeskyttelse § 41, stk. 3-5 gælder for WEBSHOP3's behandling af de pågældende personoplysninger.

WEBSHOP3 er i enhver henseende uden ansvar for alle forhold, der henhører under Lov om behandling af personoplysninger i forbindelse med de af Kunden behandlede personoplysninger og Kunden skal friholde WEBSHOP3 for ethvert krav, der udspringer af Lov om behandling af personoplysninger, anden regulering vedrørende persondatabeskyttelse eller anden offentligretlig regulering i forbindelse hermed.

WEBSHOP3 forbeholder sig dog retten til at skaffe sig adgang til Kundens lagrede data, i det omfang dette efter WEBSHOP3's bedste skøn er nødvendigt af hensyn til WEBSHOP3's drifts- og/eller sikkerhedsmæssige forhold. WEBSHOP3 og dens medarbejdere vil i forbindelse hermed være underlagt en tavshedspligt og give meddelelse til Kunden om, at WEBSHOP3 har haft adgang til de lagrede data.

17. Strafbare forhold

Såfremt WEBSHOP3 bliver vidende om strafbare forhold eller aktiviteter i forbindelse med en Kundes Abonnement og brug af sin webshop vil WEBSHOP3 ud over at ophæve Kundens abonnement med øjeblikkeligt varsel i henhold til punkt 10 ovenfor, videregive alle relevante oplysninger til de danske myndigheder i det omfang dette er påkrævet.

18. Kontakt og support

Email support : WEBSHOP3 tilbyder e-mail support alle dage.

Telefon support: WEBSHOP3 tilbyder telefonisk support alle hverdage kl. 09.00-15.00. Ved kontakt til WEBSHOP3 Support oplyses administrator brugernavn og password til Kunden webshop.

19. Særlige betingelser for brug af Webshop

Kunden har i kraft af sin rolle som ”butiksindehaver” pligt til at angive relevante oplysninger som navn, adresse, cvr nummer, salgsbetingelser og leveringsbetingelser samt telefonnummer og emailadresse i butikken.

Endvidere er kunden i enhver henseende ansvarlig for, at webshoppen overholder gældende love og regler, herunder skatte- og afgiftsmæssige regler, regnskabs- og bogføringsmæssige regler, samt regler om forbrugerbeskyttelse og registerforskrifter.

Kunden er desuden forpligtet til at holde WEBSHOP3 skadesløse for eventuelle krav, der måtte blive rettet mod WEBSHOP3 som følge af kundens forhold og driften af butikken.

20. Overdragelse

WEBSHOP3 er berettiget til helt eller delvist at overdrage Kundens Abonnement samt sine rettigheder og forpligtelser efter Forretningsbetingelserne til tredjemand.

21. Ændring af betingelser

WEBSHOP3 er berettiget til at ændre Forretningsbetingelserne med et varsel på 5 dage.

22. Lovvalg og værneting

Forretningsbetingelserne, herunder Kundens Abonnement er undergivet dansk ret og eventuelle tvister og uoverensstemmelser mellem Kunden og WEBSHOP3 skal afgøres ved Sø- og Handelsretten i København.